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よくあるご質問(フェスティバルマーケット)

  • ゲストサービスについて
  • ショップ・レストランについて

ゲストサービスについて

こんな時どうすればいいの?
Q
迷子になったら…
A
フェスティバルマーケット2階インフォメーションセンターにお越しください。
お呼び出しいたします。
Q
落し物をしてしまったら…
A
フェスティバルマーケット2階インフォメーションセンターにお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせの場合、ラグーナテンボスインフォメーションセンター までお電話にてお問い合わせください。
Q
飲食物は持ち込めるの?
A
レストランへの持ち込みはできませんが、シーサイドテラスにてお召しあがりいただけます。
Q
喫煙できる場所はありますか?
A
はい、ございます。フェスティバルマーケット内にいくつか灰皿を設置しております。灰皿設置場所以外での喫煙、歩きタバコはご遠慮いただいております。分煙にご協力ください。
Q
ペット(犬)は入れるの?
A
ペットを連れてのご入館はご遠慮いただいております。(アシスタンスドッグは入館可能です。)
ただし、小型犬でキャリーやケージに入れていただければご入館いただけます。
その際、キャリーやケージから体がはみ出さないようお願いいたします。
※「おさかな市場」「魚太郎」「蒲郡マルシェ ベジカル」は、お入りいただけません。(その他レストランは、1Fインフォメーションセンターにてお尋ねください。)
Q
車椅子の貸し出しはありますか?
A
はい、フェスティバルマーケット2階インフォメーションセンターにて、無料で貸し出しております。
お気軽にご利用ください。
お子様について
Q
子供を預けられる施設はあるの?
A
託児所など、お子様をお預かりできる施設はございません。
Q
ベビーカーの貸し出しはありますか?
A

フェスティバルマーケット2階インフォメーションセンターにて簡単な手続き後、お貸ししております。
無料ですのでご利用ください。

※ご利用は「年齢2歳まで」かつ「体重12kg未満」の方に限ります。

※台数に限りがございます。

Q
おむつがえや授乳ができるところはありますか?
A
フェスティバルマーケット2階に授乳室がございます。赤ちゃんへの授乳やお食事、おむつの交換などにご利用ください。
その他
Q
各施設の駐車料金は違うの?
A
はい、施設ごとに駐車料金が異なります。
Q
ラグナシアのチケットなしで観覧車に乗れるんですか?
A
はい、お乗りいただけます。お一人様600円〈税込〉でご利用いただけます。
複数名で一緒にご乗車いただくとお得です。料金は3名様で1,500円〈税込〉、
4名様で2,000円〈税込〉とお安くご利用いただけます。
Q
クレジットカードは使える?
A

はい、全店舗でご利用可能です。VISA、MASTER、ダイナース、JCB、アメックス、UFJ、TS3などがご利用いただけます。(一部催事店舗にてご利用いただけない場合がございます。)

Q
お金をおろすところはありますか?
A
はい、ございます。フェスティバルマーケット1階に、セブン銀行のATMを設置しておりますのでご利用ください。
Q
荷物を預けられるコインロッカーはありますか?
A
フェスティバルマーケット1階に設置しております。冷蔵用もございますのでご利用ください。
Q
フェスティバルマーケットから荷物やはがきを送ることはできますか?
A

お買い上げ商品の宅配は各ショップごとで行っておりますので、ショップ店員にお尋ねください。

はがきや封書をご送付される場合はフェスティバルマーケット1階入口(ラグナシア側)の外に設置されております郵便ポストをご利用ください。